Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Tahsilat Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Tahsilat Görevlisi arıyoruz; müşteri hesaplarının düzenli takibini yapacak, vadesi geçmiş alacakların tahsilat sürecini yönetecek ve şirketin nakit akışının sağlıklı şekilde sürdürülmesine katkı sağlayacak dikkatli, iletişimi güçlü ve sonuç odaklı bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda görev alacak kişi, bireysel veya kurumsal müşterilerle telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden profesyonel bir şekilde iletişim kurarak ödeme hatırlatmaları yapacak, ödeme planları oluşturacak ve tahsilat performansını artırmaya yönelik çalışmalar yürütecektir. Aynı zamanda müşteri memnuniyetini koruyarak şirket politikaları, yasal düzenlemeler ve etik kurallar çerçevesinde hareket etmesi beklenir.
Tahsilat Görevlisi, finans ve muhasebe ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak cari hesap hareketlerini inceleyecek, mutabakat süreçlerine destek verecek ve gecikmiş ödemelerin nedenlerini analiz edecektir. Bu rol, yalnızca ödeme talep etmekten ibaret değildir; aynı zamanda müşterilerin ödeme davranışlarını anlamayı, riskli hesapları erken aşamada tespit etmeyi ve uygun çözüm önerileri geliştirmeyi de içerir. Başarılı adayın ikna kabiliyeti yüksek, stres altında sakin kalabilen, kayıt tutma ve raporlama konusunda titiz, zaman yönetimi güçlü ve detaylara önem veren biri olması beklenmektedir.
Günlük iş akışında, tahsilat listelerinin hazırlanması, müşteri aramalarının planlanması, yapılan görüşmelerin sistemlere eksiksiz kaydedilmesi ve tahsilat sonuçlarının düzenli olarak raporlanması önemli yer tutar. Ayrıca gerektiğinde hukuk, satış, müşteri hizmetleri ve operasyon ekipleriyle koordinasyon kurularak sorunlu hesapların çözümüne katkı sağlanır. Tahsilat Görevlisi, şirketin finansal hedeflerine ulaşmasına destek olurken aynı zamanda müşteri ilişkilerinin sürdürülebilirliğini de gözetmelidir.
Bu pozisyon, analitik düşünme ile insan ilişkilerini bir araya getiren dinamik bir görev alanı sunar. Özellikle ödeme gecikmelerinin yoğun olduğu sektörlerde çalışan tahsilat profesyonelleri, şirketin gelir döngüsünün önemli bir parçasıdır. Bu nedenle adayın hem sayısal verilerle çalışmaya yatkın olması hem de farklı müşteri profilleriyle etkili iletişim kurabilmesi büyük önem taşır. Kurumumuz, gelişime açık, sorumluluk sahibi ve performans odaklı çalışanlara destekleyici bir çalışma ortamı, net hedefler ve profesyonel gelişim fırsatları sunmaktadır. Eğer siz de finansal süreçlerde düzen, takip ve sonuç üretme konusunda kendinize güveniyor, tahsilat operasyonlarında etkin rol almak istiyorsanız, bu pozisyon sizin için güçlü bir kariyer fırsatı olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Vadesi geçmiş müşteri hesaplarını düzenli olarak takip etmek
- Müşterilerle telefon, e-posta ve mesaj yoluyla iletişime geçmek
- Ödeme hatırlatmaları yapmak ve tahsilat süreçlerini yürütmek
- Yapılan görüşmeleri ve tahsilat durumlarını sisteme kaydetmek
- Gecikmiş ödemeler için uygun ödeme planları oluşturmak
- Muhasebe ve finans ekipleriyle hesap mutabakatı sağlamak
- Tahsilat performansına ilişkin günlük ve haftalık raporlar hazırlamak
- Sorunlu alacak dosyalarını ilgili birimlere yönlendirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu olmak
- Tahsilat, çağrı merkezi, finans veya muhasebe alanında deneyim sahibi olmak
- Sözlü ve yazılı iletişim becerisi güçlü olmak
- MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilmek
- Takip, raporlama ve kayıt yönetimi konusunda dikkatli olmak
- İkna kabiliyeti yüksek ve çözüm odaklı çalışabilmek
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmek
- Temel muhasebe ve cari hesap bilgisine sahip olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Tahsilat veya alacak takibi alanında deneyiminiz var mı?
- Müşterilerle zor ödeme görüşmelerini nasıl yönetirsiniz?
- Daha önce hangi finans veya CRM programlarını kullandınız?
- Gecikmiş ödemelerde ödeme planı oluşturma deneyiminiz oldu mu?
- Yoğun arama ve takip temposunda çalışma konusunda rahat mısınız?
- Raporlama ve veri takibi konusunda kendinizi nasıl değerlendirirsiniz?
